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Termos de Uso

Última atualização: 31 de janeiro de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da Educacional Web, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

Estes termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e clientes que acessam ou utilizam nossos serviços de automação com Inteligência Artificial, incluindo Agentes de IA para WhatsApp.

2. Descrição dos Serviços

A Educacional Web oferece serviços de consultoria e implementação de soluções de Inteligência Artificial, incluindo:

• Agentes de IA para WhatsApp: Automação de atendimento, qualificação de leads e agendamento automático
• Automação de Processos: Integração de sistemas e otimização de workflows
• Consultoria em IA: Diagnóstico, estratégia e implementação personalizada
• Soluções Setoriais: Agentes especializados para Educação, Saúde, Estética e Imobiliário

3. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
• Utilizar os serviços apenas para fins lícitos e de acordo com a legislação vigente
• Não violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Não utilizar os serviços para spam, phishing ou qualquer atividade maliciosa
• Manter a confidencialidade de credenciais de acesso, quando aplicável
• Cumprir as políticas de uso do WhatsApp Business e demais plataformas integradas

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado pela Educacional Web, incluindo textos, gráficos, logos, ícones, imagens, códigos e software, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

Os fluxos de automação, scripts e configurações personalizadas desenvolvidos para o cliente são de propriedade do cliente após a conclusão do projeto e pagamento integral. A metodologia e frameworks utilizados permanecem propriedade da Educacional Web.

5. Limitação de Responsabilidade

A Educacional Web não se responsabiliza por:

• Interrupções ou indisponibilidades de serviços de terceiros (WhatsApp, CRMs, etc.)
• Uso indevido dos serviços pelo cliente ou seus colaboradores
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso dos serviços
• Perda de dados resultante de ações do cliente ou falhas de terceiros

Nossa responsabilidade máxima em qualquer circunstância será limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.

6. Pagamentos e Reembolsos

Os valores, formas de pagamento e condições são definidos em proposta comercial específica para cada cliente. Políticas de reembolso seguem as condições estabelecidas em contrato.

O não pagamento pode resultar na suspensão dos serviços após aviso prévio de 5 dias úteis.

7. Confidencialidade

Ambas as partes concordam em manter sigilo sobre informações confidenciais compartilhadas durante a prestação de serviços. Esta obrigação permanece válida mesmo após o término da relação comercial.

8. Suporte e Manutenção

O suporte técnico é fornecido conforme o plano contratado. Canais de atendimento, horários e SLAs são definidos em contrato específico.

9. Alterações nos Termos

A Educacional Web reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através do site. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias, fica eleito o foro da comarca de Feira de Santana/BA, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Disposições Gerais

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais disposições permanecerão em pleno vigor. A falha em exercer qualquer direito não constitui renúncia a esse direito.