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Política de Privacidade

Última atualização: 31 de janeiro de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Educacional Web ("nós", "nosso" ou "Empresa") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços de Agentes de IA para WhatsApp e automação de atendimento.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de identificação: Nome, e-mail, telefone, empresa
• Dados de comunicação: Mensagens enviadas via formulário, WhatsApp ou e-mail
• Dados contratuais: CPF/CNPJ, endereço (quando necessário para contratação)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Dados de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional
• Cookies e tecnologias similares: Para melhorar sua experiência

2.3 Dados de clientes (B2B)

Quando você contrata nossos serviços de Agentes de IA, podemos processar dados dos seus clientes finais em seu nome. Neste caso, você é o Controlador dos dados e nós atuamos como Operador, seguindo suas instruções e nosso contrato.

3. Finalidades do Tratamento

Finalidade	Base Legal (LGPD)
Responder solicitações de contato	Legítimo interesse
Enviar propostas comerciais	Legítimo interesse
Executar contratos de prestação de serviços	Execução de contrato
Emitir notas fiscais	Obrigação legal
Enviar comunicações de marketing	Consentimento
Melhorar nossos serviços e site	Legítimo interesse
Prevenir fraudes e garantir segurança	Legítimo interesse

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Provedores de serviços: Hospedagem, e-mail, CRM (sob contrato de confidencialidade)
• Parceiros tecnológicos: Plataformas de WhatsApp Business API, ferramentas de automação
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso baseado em função (RBAC)
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares com criptografia
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:

• Dados de contato/leads: 2 anos após última interação
• Dados contratuais: 5 anos após término do contrato (obrigação legal)
• Dados fiscais: 5 anos (obrigação legal)
• Dados de navegação: 1 ano

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização/Exclusão: Solicitar eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações
• Informação: Saber sobre compartilhamento com terceiros

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais abaixo.

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: Funcionamento básico do site
• Cookies de performance: Análise de uso e melhorias
• Cookies de preferências: Lembrar suas configurações

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Transferência Internacional

Alguns de nossos provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que existam salvaguardas adequadas conforme a LGPD.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a empresas (B2B). Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. Recomendamos revisar esta página periodicamente.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado:

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

www.gov.br/anpd