Diagnóstico Comercial Gratuito

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Identidade e Contexto do Negócio

Entendendo o tamanho do campo de jogo

Pergunta 01 O que você vende, para quem vende e qual é o seu modelo de operação?

Pergunta 02 Quantos alunos ou contratos ativos você tem hoje? Qual é o seu ticket médio por cliente?

Pergunta 03 Você tem uma meta clara de faturamento para os próximos 12 meses?

Sim, está documentada Sim, mas só na minha cabeça Ainda não defini Defini, mas meu time não sabe

2

O Desafio Real: A Dor

Aqui é onde a maioria dos negócios de educação trava

Seja honesto aqui. Hoje, o principal desafio de todo negócio de educação é captar novos clientes, manter os que já têm e fazer seu time repetir isso de forma consistente, sem depender só de você.

Pergunta 04 Seu maior gargalo hoje é captar, manter ou fazer seu time executar de forma consistente?

Captar novos clientes Manter os que já tenho Meu time executar sem mim Os três ao mesmo tempo

Pergunta 05 De cada 10 leads que chegam hoje, quantos de fato viram clientes pagantes?

0 2

NenhumTodos convertem

Pergunta 06 Dos clientes que entram, quantos permanecem por mais de 6 meses? Você sabe sua taxa de evasão?

Sei exatamente, monitoro Tenho uma ideia aproximada Sei que é alta, mas não meço Não tenho esse número

Pergunta 07 Quando um lead some ou para de responder, o que acontece? Tem follow-up automatizado ou fica por isso mesmo?

Tenho automação funcionando Alguém do time faz manualmente Às vezes alguém tenta Basicamente fica para lá

3

Canais de Aquisição e Investimento

Onde você está apostando suas fichas para crescer

Pergunta 08 De onde vêm a maioria dos seus clientes hoje? (Pode marcar mais de uma)

Indicação / boca a boca Redes sociais (orgânico) Tráfego pago (Meta/Google) Parcerias / eventos Prospecção ativa (outbound) Honestamente não sei

Pergunta 09 Você investe em tráfego pago? Quanto por mês? Você consegue rastrear quanto cada real gera em receita?

Pergunta 10 Tem alguém dedicado à captação de clientes ou isso recai sobre você e quem aparecer?

Time comercial dedicado Uma pessoa + eu Só eu mesmo Ninguém, entra quem procura

Pergunta 11 Quando um lead chega, o que acontece nas próximas 24 horas? Tem script, CRM, automação ou é no feeling?

Processo estruturado com CRM Tenho script, mas é manual Depende de quem atendeu No feeling, na intuição

4

Time, Estrutura e Capacidade de Escala

O que você tem para crescer sem colapsar

Você chegou até aqui com o que tinha. Agora vamos entender o que você tem para escalar e o que está faltando.

Pergunta 12 Quantas pessoas trabalham com você hoje? Quem cuida do relacionamento depois que o cliente entra?

Pergunta 13 Seu time usa alguma ferramenta de gestão, CRM, pipeline ou WhatsApp automatizado? Ou ainda é Excel, agenda e memória?

CRM (HubSpot, RD, Kommo...) WhatsApp Business / automação Planilhas (Excel / Sheets) Nada disso, na memória

Pergunta 14 Se amanhã chegassem 50 leads ao mesmo tempo, seu time conseguiria atender todos com qualidade ou você perderia parte por falta de processo?

Sim, daria conta tranquilo Com dificuldade, mas tentaria Perderia uma boa parte Colapsaria, não temos processo

5

Tentativas Anteriores e Abertura

O que já foi tentado e o que travou

Pergunta 15 Você já tentou resolver esses problemas antes com agência, sistema ou consultor? O que funcionou e o que não funcionou?

Pergunta 16 O que impediu você até hoje de ter um processo de captação e retenção funcionando de verdade?

Falta de tempo Investimento alto Falta de alguém de confiança Não encontrei a solução certa

6

Visão de Futuro

A parte mais importante de todo o diagnóstico

Pergunta 17 Como seria seu negócio em 12 meses com captação previsível, retenção funcionando e você no estratégico, em vez de apagando incêndio todo dia?

Pergunta 18 O que teria que acontecer nos próximos 90 dias para você dizer que foi um trimestre de virada?

Pergunta 19 Você está aberto a entender como outras instituições estão resolvendo esses problemas com tecnologia e processo sem precisar montar um time enorme?

Sim, com certeza Depende do custo Preciso entender melhor

Seus Dados Por último: como podemos entrar em contato com você?

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